De toekomst van AI in de GGZ: verslaglegging met menselijke regie

AI in de GGZ roept grote verwachtingen op, maar de bruikbaarste toepassing is vaak heel concreet: minder herhaald schrijfwerk rond een sessie. Een hulpmiddel dat een conceptverslag maakt kan de professional ondersteunen. Dat is iets anders dan een systeem dat een diagnose stelt of een behandeling kiest.

Een GGZ-gesprek bevat feiten, beleving, twijfel en afspraken. AI kan taal structureren, maar mist soms context of trekt een verkeerde conclusie. De behandelaar moet daarom kunnen herkennen wat onjuist, onvolledig of niet relevant is. Een overtuigend geformuleerde tekst is geen bewijs van juistheid.

De toekomst van verantwoorde verslaglegging gaat niet alleen over betere modellen. Het gaat ook over een werkproces waarin de professional gemakkelijk kan controleren, corrigeren en besluiten wat definitief in het dossier komt. Menselijke regie moet zichtbaar zijn in de dagelijkse handelingen, niet alleen in een beleidstekst.

Gespreksopnames transcriberen, een eerste verslag structureren en eerdere notities samenvatten zijn concrete administratieve toepassingen. Ze kunnen repetitief werk verminderen. Een samenvatting mag de onderliggende informatie niet oncontroleerbaar maken: de bron blijft nodig om de context te beoordelen.

Andere toepassingen, zoals triage of behandeladvies, vragen om een eigen beoordeling van risico, bewijs en verantwoordelijkheden. Een goed resultaat bij documentatie bewijst niet dat dezelfde AI betrouwbaar diagnostiek kan uitvoeren. Houd verschillende toepassingen daarom organisatorisch en inhoudelijk uit elkaar.

Een gerandomiseerd onderzoek naar AI-documentatie onder poliklinische artsen uit 14 specialismen rapporteerde bij Nabla een afname van 9,5% in tijd besteed aan het schrijven van een notitie ten opzichte van controle. Voor DAX werd in dezelfde vergelijking geen significante verandering gevonden.

Deze uitkomsten gaan niet specifiek over GGZ-zorg en niet over Phase2. Je kunt ze dus niet gebruiken als beloofde tijdwinst voor je eigen praktijk. Ze laten juist zien waarom de gekozen toepassing, werkstroom en evaluatie ertoe doen. Meet schrijfwerk én nalezen, correcties en afronding.

Bespreek vooraf dat je een gesprek wilt opnemen voor verslaglegging, waarom dat gebeurt en welke keuze de cliënt heeft. Zorg voor een alternatief wanneer een opname niet gewenst of niet passend is. Maak duidelijk dat de behandelaar het concept controleert en verantwoordelijk blijft.

Bij Phase2 kun je zonder opname zelf typen. Toestemming voor een opname vervangt niet de andere afspraken over verwerking van gezondheidsgegevens. De praktijk moet ook doel, noodzaak, beveiliging en verantwoordelijkheden kunnen uitleggen.

Vraag welke gegevens de leverancier verwerkt, waar opnames en transcripten worden opgeslagen, wie toegang heeft en wanneer gegevens worden verwijderd. Vraag expliciet of gegevens gebruikt worden voor modeltraining en onder welke afspraken. Leg verwerking vast in een verwerkersovereenkomst.

Controleer eventuele kwalificaties of certificeringen op actualiteit en scope. Een algemene verwijzing naar NEN 7510, een cloudplatform of AVG is niet genoeg om een product-specifieke garantie af te leiden. Deze gids doet geen onbevestigde certificeringsclaim over Phase2.

Beoordeel een AI-concept op feiten, nuance en noodzakelijkheid. Let op namen, ontkenningen, medicatie, risico’s en vervolgafspraken. Een tekst kan korter zijn maar toch belangrijke informatie missen. Een langere tekst kan onnodige details over derden bevatten.

Maak het corrigeren onderdeel van de werkstroom. Bespreek voorbeelden met collega’s en noteer veelvoorkomende fouten. Kijk ook of medewerkers geneigd raken een vloeiende tekst te snel goed te keuren. Snelheid is nuttig, maar dossierkwaliteit blijft het criterium.

Begin met één afgebakende toepassing en een kleine groep medewerkers. Leg vooraf vast wanneer de test succesvol is, wie verantwoordelijk is en wanneer je stopt of terugvalt op handmatige verslaglegging. Gebruik fictieve gegevens voor demonstraties en laat de echte verwerking vooraf beoordelen.

Een praktisch stappenplan:

• Beschrijf het huidige verslagproces en meet de tijd.
• Beoordeel privacy, toegang en leveranciersafspraken.
• Bespreek toestemming en alternatieven met het team.
• Test concepten op volledigheid en benodigde correcties.
• Evalueer tijd, kwaliteit en ervaringen van cliënten.
• Breid pas uit als de werkwijze bruikbaar is.

Je opent de afspraak, vraagt toestemming en neemt de sessie op. Na de opname maakt Phase2 een transcriptie en concept onder de kopjes die je kiest per afspraaktype. Je corrigeert het concept en finaliseert het. Pas daarna komt het definitieve verslag in het cliëntdossier.

Agenda, dossier en berichten horen bij dezelfde omgeving. Met AI Complete + Automatic Invoicing sluit de administratie aan op automatische facturatie via VECOZO. AI bepaalt niet zelfstandig dat iedere registratie inhoudelijk klopt; de gebruiker blijft controleren.

Phase2 kost €50 per gebruiker per maand voor AI Complete, of €60 inclusief automatische facturatie via VECOZO, excl. btw. Er zijn geen opstartkosten; je kunt 30 dagen gratis proberen en jaarlijks betalen geeft één maand gratis.

Het is aannemelijk dat taalondersteuning verder wordt ontwikkeld, maar toekomstige functies en resultaten zijn geen huidige productbeloften. Een leverancier moet duidelijk maken wat vandaag beschikbaar is, wat onderzocht wordt en wat nog onzeker is. Een organisatie moet nieuwe functies opnieuw beoordelen in de eigen context.

Vraag niet alleen welke AI het meest geavanceerd klinkt. Vraag welk onderdeel van je werk nu onnodig veel tijd kost en hoe een hulpmiddel dat aantoonbaar kan verminderen zonder de kwaliteit te verlagen. Kies een toetsbare proef en houd de professionele verantwoordelijkheid helder.

Lees verder over AI-verslaglegging, automatische verslaglegging in de GGZ en veiligheid en privacy. Plan een kennismaking om een volledige werkstroom te bekijken. We beloven geen downloadbare whitepaper die nog niet beschikbaar is.